企業質量信用報告

 

 

 

龙8国际

2018年10月

 目      录


第一部分  報告前言

一、        編制說明

二、        企业高层致词

三、        企业简介

第二部分  報告正文

一、        企业质量理念

二、        企业质量管理

三、        质量诚信管理

四、        质量管理基础

五、        产品质量责任

第三部分  報告结语

 

一、   編制說明

本報告为企业在報告期内质量诚信体系建设和诚信管理的基本情况,内容真实、客观、公正、有效。符合公司的实际情况,今后将定期公布,以供社会监督。

報告组织范围:龙8国际

報告时间范围:201811日—2018630

報告发布周期:1/

報告数据说明:報告所涉及数据来源于公司,数据真实、有效

報告获取方式:龙8国际网站(www.befar.com

二、企業高層致詞

龙8国际衷心感谢社会各界、广大用户的厚爱、支持与合作!

作为我国重要的环氧丙烷、烧碱产品生产商和三氯乙烯、四氯乙烯及油田助剂供应商,在五十年的發展曆程中,始终致力于科技創新和可持續發展,努力打造中国一流的绿色化工企业,服务国家经济建设和社会发展。

当前,我们正积极实施创新驱动发展战略,构建坚实的产业基础,加快传统产业转型、升级,推动公司盐化工、精细化工等各领域产业的持续、健康、稳定发展。努力创建绿色化工,构建“资源合理开发、产品精深加工和资源综合利用”为特色的循環經濟一体化运营模式,促进企业的科学发展和可持續發展。我们专注于客户需求,用心制造绿色化工产品,在盐化工、精细化工、新材料等领域不断延伸产业链,奉献新产品,致力于为全球用户提供优质产品及服务。我们积极履行社会责任,促进人与自然和谐发展,对员工负责,对股东负责,对社会负责,实现与合作伙伴共成长,与国家共繁荣,与社会共进步。

綠色化工,基業長青。讓我們共同攜手前行,努力打造百年濱化,創造更加美好的明天!

                                                                                    龙8国际  董事長:張忠正

三、企業簡介

龙8国际(简称滨化股份)位于黄河三角洲腹地的滨州市,地处黄河三角洲高效生态经济区、山东半岛蓝色经济区和环渤海经济圈、济南省会城市群经济圈“两区两圈”叠加地带,具有优越的地理位置和发展空间。公司始建于1968年,1970年投産,公司注冊資本15.444億元,總資産103.9億元

公司具有五十年豐富的燒堿和環氧丙烷生産經驗,是我國重要的環氧丙烷及燒堿産品生産商和三氯乙烯、油田助劑供應商。現爲中國氯堿工業協會常務理事。濱化股份于2010223日在上交所成功挂牌上市。2017年,濱化股份實現營業收入 64.65 億元,实现税金6.99億元,实现净利润8.26億元,实现净利润4.6億元(同比增长27.8%)。榮獲中國主板上市公司價值百強企業榮譽稱號;並連續四年獲全國重點耗能産品能效領跑者標杆稱號,實力不斷增強。

未來,濱化將依托新舊動能轉換,基于公司主業,改造提升,積極培育産業新集群,增加新動力,以清潔原料、綠色過程面向高增長行業,向先進材料和新能源方向轉型,力爭實現十三五跨越發展。

 

報 告 正 文

一、企業質量理念:

濱化股份始終以“品質競一流,誠信致永久”爲企業經營理念,以“追求顧客滿意服務,追求社會滿意服務,追求員工滿意服務”爲經營宗旨,憑借良好的質量信譽榮獲“山東省質量管理獎”、“山東省AAA信譽企業”、“山東省最佳信貸誠信客戶”等稱號。

濱化股份始終專注于客戶需求,致力于爲客戶提供更優質、更完美的服務,確立了以客戶爲中心的營銷服務模式,不斷提高客戶滿意度,致力爲産業鏈上下遊客戶提供優質、專業的營銷服務和原料采購服務,努力實現與客戶的互利共贏。

公司全面落實質量誠信管理理念,落實企業産品質量安全主體責任,實行“優質産品與優質服務統一”的經營管理方針,完善制度建設,提升管理水平,産品質量切實得到保障,員工的質量誠信理念顯著增強。2013年以來,先後榮獲“山東省質量競爭力100强企业” 、“2013年度低碳山东贡献单位 ”、“山东省企业设备管理优秀单位” 、“2013山東省生態文明與循環新技術十佳典型企業”等榮譽稱號。

濱化股份企業精神:創新、誠信、盡職、敬業

濱化股份企業經營管理方針

優質産品與優質服務統一;經濟效益與社會效益統一;內強管理與外拓市場統一;員工利益與企業利益統一。

濱化股份企業發展理念

创新是企业的灵魂  人才是创新的主体  学习是成才的源泉  不断开创企业与员工终生学习,永续发展的愿景

二、企業質量管理

1、質量管理機構

濱化股份設立專門的質量管理部門質量計量部,主要負責公司質量管理與服務、産品的監督檢驗、産品的監視和測量、産品標准審定備案、生産許可證的管理等工作。公司目前各項質量管理制度日趨完善,建立有《産品監測規定》、《進廠化工原材料管理規定》等質量管理文件20余個,爲公司的質量管理提供了強有力的保障。

公司的质量管理部门由公司高层直接领导,由中层、员工共同组成质量安全管理團隊,团队成员各司其职,高层制定质量管理方针、目标,中层狠抓落实,员工重在执行。公司在质量管理中坚持预防为主,强化生产控制,严把原料质量、生产工艺、质量检验等影响产品质量安全的各个环节,并使之都处于受控状态,确保了生产过程严格控制,保障了安全生产。

公司有詳盡的中控産品的檢測,建立了《中控指標管理規定》;爲確保成品質量安全,公司制定了《産品監測規定》,該規定對出廠産品的檢驗龙8国际注册、頻次等都進行了詳細規定。公司還不斷加大質量考核力度,不定期組織對生産、工藝、設備、檢驗等開展專項檢查,確保了各生産裝置的穩定和高量運行。

2、質量管理體系

濱化股份建立了完善的質量管理體系,設立了質量體系、安全等專業技術委員會,對質量體系、安全等工作予以統籌管理,管理體系的有效運行和持續改進,使得公司質量管理水平得到全面提高,産品質量切實得到保障和改進,質量成本大幅降低,員工的質量意識、服務意識顯著增強。

公司領導層積極推行先進的質量管理理念,自2006年開始,在企業推行卓越績效評價體系建設,2007年公司獲得“山東省質量管理獎”,並連續多年獲得“山東省實施卓越績效先進企業稱號。通過多年的貫標推行,公司在追求卓越績效方面的“成熟度”不斷提高,並于20102011年分獲得濱州市市長質量獎(個人)和(企業)。

公司建立了職工完善的培訓體系,從新員工入廠的第一天培訓開始,向員工傳達“創新、誠信、盡職、敬業”的企業精神,並加強員工對《産品質量法》、《安全生産法》等法律法規和誠信教育的培訓,公司還設有培訓中心,建立了《教育培訓管理規定》,負責組織全公司級的培訓。公司擁有國家級博士後科研工作站和省級企業技術開發中心,擁有濱化人才培養教育基地——清華大學和石油大學遠程教育濱州站、青島科技大學工程碩士函授站,被評爲“中國企業教育先進單位百強”、山東省企業培訓先進單位,爲企業儲備了優秀的後續發展人才。

濱化股份管理目標

質量及食品安全目標:主産品(粒堿、環氧丙烷、三氯乙烯)成品優級品率≥96%,顧客滿意度≥85分;確保不發生食品安全事故。

環境能源目標:三廢處理達標排放,排放總量逐年相對遞減,杜絕重大突發環境汙染事故。完成政府下達的節能目標任務。

安全生産目標:全面落實各級安全生産責任制,杜絕因公死亡事故,杜絕重大職業健康安全和社會災害性事故,杜絕職業病,月職工傷害低于千分之三,實現安全生産。

3、質量安全風險管理

濱化股份在産品質量安全管理中堅持“安全第一、預防爲主”的方針,把風險管理作爲保安全的重要切入點,做到及時發現質量隱患,並將質量隱患消滅在萌芽狀態。公司建立了《危害因素識別及風險評價控制程序》、《關鍵控制點操作規程》、《安全檢查和隱患排查整改管理制度》等制度,公司各生産環節還都建有原始記錄、産品控制記錄、檢驗記錄、整改記錄等相關記錄,確保了各生産環節都有據可查,以便及時發現質量隱患。

爲減少産品質量風險,公司設立了質量監督室,負責對公司內所有中控、成品、留樣等産品的監督抽檢,爲規範監督抽檢行爲,還制定《質量監督管理規定》,其目的是對各公司的産品抽檢進行規範和量化,進一步確保公司産品質量,大大化解了質量風險。

公司還建立了《質量計量管理考核細則》,每年對其進行修訂,細則中對公司每種産品的優級品率、中控産品的合格率、進廠原材料的達標率都進行了詳細規定,對于達不到規定要求的進行嚴格考核,各生産部門也都圍繞質量控制要求制定本公司的質量目標,並層層分解到車間、工段和班組,確保了各項質量目標落到實處。

公司制定了《重大危險源管理制度》,對公司存在的重大危險源定期進行檢測、評估和監督檢查;制定有《應急准備與響應管理程序》,對産品、活動或服務中潛在的事件和緊急情況應急預案的制定要求予以規定,並建立了詳細的應急准備預案的管理控制、培訓演練及應急響應要求。

三、質量誠信管理

近年来,公司在快速发展的同时,通过大力实施名牌战略和科技創新,产品档次和质量等级水平不断得到提升,市场竞争力不断得到增强,公司始终坚持诚信经营,借助品牌优势去赢得国内、外两个市场,凭借企业良好的质量信誉,2017年濱化股份實現銷售收入64.65億元,实现利润总额11.05億元,实现利税15.33億元,企业综合竞争实力不断增强。

1、質量承諾

濱化股份堅持依法依規進行生産經營,嚴格執行《産品質量法》、《安全生産法》等法律法規,依據相關法規建立完善的質量管理制度、生産責任制度、安全生産管理制度,爲確保安全生産奠定了良好的基礎。同時企業還嚴格自律,按照標准、規範和相關法律法規要求不定期開展檢查,發現問題,及時改進。

公司通過市場調研、合同簽訂、與顧客溝通等方式,確定顧客的需求或期望,及時了解市場産品、服務、環境等需求變化信息,並向公司及時反饋。在産品銷售前或銷售中,銷售部門通過多種渠道搜集顧客對産品的需求信息,征集顧客對相關産品的反饋信息,向顧客介紹公司産品,在發貨崗位設置“顧客滿意反饋意見表”,主動征求每位顧客對産品和服務等方面的意見或建議,收集顧客意見、抱怨、投訴向公司高層反饋,以進一步提升和改進産品質量和服務質量。

2、運作管理

四十多年来,滨化股份始终致力于创新驱动,绿色发展,以提高发展的质量和效益为中心,实施产业链升级改造、发展循環經濟和绿色产业。目前,公司拥有省级企业技术中心和博士后科研工作站,是中国化工行业技术创新示范企业、中国石油和石化工程研究会油田助剂技术中心及山东省水处理化学品工程技术研究中心。

公司內部制定《采購控制程序》,對公司物資采購過程實施控制,還制定《供方評價辦法》,每年對供方評價和選擇作出規範,確保采購物資符合規定要求,公司采購中遵循“相同産品比質量,相同質量比價格,相同價格比服務”的原則,對相關采購物資質量均有驗收部門,對驗收不合格的進行考核,對驗收質量存在問題的提出整改意見和糾正措施。

針對進廠的大宗和主要原材料,公司嚴把進廠原料關,完善檢驗方法和檢驗龙8国际注册,先後加強了原鹽、丙烯等大宗原材料的檢驗,修訂了原煤等原材料的管理流程,通過加大監督抽檢、增加檢驗頻次、對比實驗方法等辦法確保了進廠原材料質量。對于進廠原材料質量達不到標准要求的,通過警告、降價、退貨等手段對供應商和供貨廠家進行警示,仍不能整改的,取消其供貨資格。

公司在生产中落实企业产品质量安全主体责任,为确保各项工作落到实处,公司董事长,总经理亲自组织协调、指导全面落实产品质量安全的工作,公司领导层多次召开中层干部管理会议,要求全公司认真落实企业产品质量安全主体责任,各公司、部室也积极行动,通过车间例会、宣传板報等方式将企业落实质量安全主体责任的相关材料下发到车间、班组和每位员工身上,确保了企业产质量安全主体责任每项工作的落实。

3、營銷管理

面對新形式、新挑戰,公司以市場爲導向,誠信經營,搶抓市場機遇,努力開拓新市場,公司具備國內穩定的粒、片堿産量和優質的粒、片堿質量的生産能力;環氧丙烷産品生産及市場供應能力達28萬噸,商品量居全國前列。

公司建立了完善的售後服務體系,通過跟蹤服務、定期走訪等方式使售後服務工作程序化、標准化、科學化,並建立了售前、售中、售後完善的服務體系。通過完善售後服務體系的建立,使用戶更加全面了解公司産品的産品質量,進一步落實“以顧客爲關注焦點”的經營理念,不斷追求顧客滿意,顧客滿意度逐年提升。

公司還有售後爭議和質量抱怨處理部門,負責組織對售後産品質量爭議的調查處理,組織對售後産品質量問題的原因分析,組織制定,實施糾正措施及其有效性驗證等。             

四、質量基礎管理

1、標准管理

濱化股份積極推行標准化建設,公司産品標准大部分執行國家或行業標准,對于無國標、行標的産品,企業起草企業標准,並按要求向社會公示,接受社會及主管部門監督。同時公司根據國家對企業標准化管理的要求,在企業標准信息公共服務平台上進行企業産品標准自我聲明公示。在企業標准制定過程中,公司參考國內外相關標准及技術文獻,結合國內市場情況及客戶要求,綜合考慮公司實際生産及技術狀況,反複組織生産、技術、分析及相關人員進行評審,確保了産品標准的適用性、規範性,滿足各相關方要求。公司還制定有技術檢驗方法及操作規程100多個。

公司還積極參與國家標准起草,濱化股份是GB/T 19106《次氯酸鈉》和GB/T 14491《工業用環氧丙烷》兩個國家標准的起草單位,是HG/T 2542《工業用三氯乙烯》的標准起草單位。參與國家標准的起草,不僅僅有利于提高公司形象,更有利于公司産品樹立行業領導品牌。

2、計量管理

公司一直非常重视计量管理工作,始终将计量管理要求贯穿于产品设计、工艺要求、生产过程中。公司建立了以副总经理为主管领导,以质量计量部为主管部门,各公司仪表(电仪)车间计量专职人员为分管的集团公司计量管理网络机构。公司根据质量管理体系和测量管理体系的标准内容制定了严格的计量管理制度,并根据公司发展情况不断修订,现有计量管理文件十余个,对计量器具从采购、进厂验收到使用、维修、标识、分类管理、周期检定,封存、報废等流转管理,不合格数据追溯、环境条件控制等应用等全过程进行规范管理。

为提高计量管理的效率和规范性,公司建立了“计量管理信息系统”,不仅扩大了计量设备的台账信息内容,对台账进行实时、统一管理还实现计量设备的配备、封存、報废等流转的网上审批;建立了“仪表维修系统”,实现了计量器具维修数据统一管理,为计量大数据管理奠定了基础。

此外,公司還建有《0.05級活塞壓力計標准裝置》、《二等鉑電阻溫度計標准裝置》、《非自動衡器檢定裝置》等十四項計量標准,以及精密壓力表、一般壓力表、砝碼、衡器四項強檢授權,檢定人員持證上崗率100%。滿足了公司內常用溫度、壓力、小容量、衡器等測量設備的入庫檢定和周期檢定需求。

3、認證管理

濱化股份于1998開始貫徹實施ISO 9000國際質量管理體系標准,並于19992月取得質量管理體系認證證書。20043月順利通過ISO14001環境管理體系、GB/T28001職業健康安全管理體系的認證工作,並實現了三個管理體系的有機整合。2011年集團公司通過GB/T23331能源管理體系認證,形成了質量、環境、職業健康安全及能源管理體系方針、目標,20165月,通過GB/T22000食品安全管理體系認證,公司的體系管理實現了“一體化”運作模式,大大提高了公司管理體系的運行效率,使得公司質量管理水平得到了全面提升。2017年公司利用質量、環境管理體系標准換版的機會,對五合一管理體系進一步優化升級,認證範圍也隨著企業産品鏈的不斷延伸而擴展,並于2018年8月份再次通過質量、環境、職業健康安全、能源和食品安全管理管理體系認證。

根據國家《工業産品生産許可證管理條例》規定,列入生産許可證取證目錄的産品需實行取證管理,濱化股份目前涉及生産許可證管理的産品,都按照規定獲取全國工業品生産許可證或食品生産許可證。無未取得許可證進行生産、銷售的情況發生。

4、檢驗檢測管理

目前公司實現了從原輔料入廠、生産過程、成品檢驗等全過程的質量監控,確保了生産過程嚴格控制,都處于受控狀態,爲進一步確保成品質量,公司還加強産品監督抽檢,目前形成了中控檢測、成品檢測、質量監督的質量檢測體系。

公司在不斷提高分析檢測能力的同時,借助化工分公司搬遷龙8国际注册,完善、更新檢驗設備,2013年投入400多萬元對實驗設備、實驗條件進行了改善,公司現有大型檢驗設備原子吸收儀、氣相色譜儀、總碳測定儀等大型設備100多台。這些實驗儀器公司設有專人維護,並建立了維護保養記錄,實現了實驗設備定期維護,確保了各實驗設備的長周期、穩定運行。

五、産品質量責任

1、産品質量水平

近三年,公司環氧丙烷、三氯乙烯、離子膜液堿等産品優級品率達100%,其它産品合格率達100%。“濱化牌燒堿系列産品2006年到2009年被国家质监总局授予“产品质量国家免检”,主導産品滨化牌烧碱20062009年被評爲“山東名牌”産品,2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評爲山東名牌産品。2009年“濱化”牌商標被山東省工商局確認爲“山東省著名商標”。

2、産品售後責任

爲解決用戶的後顧之憂,公司對售後産品進行全過程服務,尤其是當客戶遇到産品的質量爭議時,公司通過采取電話溝通、核對檢驗方法、到用戶現場檢驗、找出檢驗誤差等流程爲用戶解決質量疑異,2016年處理類似的質量爭議3起,每起都得到了良好的解決。

公司還設有“2118889”产品质量举報电话,进一步拓宽了用户的投诉渠道,并将每位用户的投诉情况、内容、反馈信息等详细记录,确保了每个投诉电话都能得到较好的解决。为规范举報电话使用,更好的为用户服务,制定了《产品质量举報电话使用管理规定》。

3、企業社會責任

濱化股份自主開發了高溫、高含鹽、高PH值環氧丙烷皂化汙水處理新工藝,建設了日處理能力達69600m3的汙水處理裝置,汙水處理工藝和效率均處于國內同行業領先水平,並安裝有與各級環保部門聯網的汙水自動在線監控系統;煙氣治理方面,裝置配套設計、建設高效濕式氧化鎂煙氣脫硫裝置,並于20175月份完成鍋爐煙氣超低排放系統改造,實現了鍋爐煙氣全面超低排放,並同步安裝了煙氣在線監控系統,實時在線監測。企業先後獲得了“山東省環境友好企業”、“山東省環保先進企業”、“清潔文明工廠”等多個榮譽稱號。 

在安全標准化體系建設方面,濱化股份嚴格按照《危險化學品從業單位安全標准化通用規範》,《氯堿生産企業安全標准化實施指南》及《危險化學品從業單位安全生産標准化評審標准》等標准規範要求,建立了安全生産責任體系,積極開展安全生産風險分級管控和排查治理隱患、實時監控重大危險源、關鍵裝置和重點部位,及時修訂安全管理制度和操作規程,建立了預防機制,不斷規範生産行爲,使各生産環節符合有關安全生産法律法規和標准規範的要求,公司處于良好的生産狀態並持續改進,保證了該體系的有效運行。

2013年,公司依托集团循環經濟一体化优势和完善的能源管理体系,投资1.3億元建设了滨化智能化管控中心,通过对各种能源介质和重点耗能设备的实时监控、优化调度和全方位管理,实现能源全流程管控一体化,项目实施后,实现了经济效益4100萬元/年,節能量3.8萬噸標准煤,達到了系統節能、清潔生産的目的,進一步提高企業的能源管理水平和效率,實現能源管理由數字化向智能化的轉變。隨著系統的不斷運行完善,現在能管中心在能源生産調度、統計分析、能源運行優化等方面爲公司提供有力的信息化支持,爲公司向智能制造發展貢獻了自己作用。

支持公益事业创造更多财富,真诚回報社会。公司始终坚持以“双赢”理念引领企业的发展和对社会责任的履行,积极参与扶贫帮困、捐学资教、赈灾救危、建设和谐社区等社会公益事业,以实际行动树立企业良好的公民形象。

近年来,已向社会无偿捐助逾一千萬元,并通过市慈善总会认捐慈善基金1000萬元。作为联合国全球契约组织成员,公司始終承諾將全球契約及其原則作爲公司戰略、文化和日常經營的一部分,在履行社會責任、建設環境友好型企業、促進人與自然和諧發展方面做出了突出成績和貢獻,有力的推動了國家和地方經濟的繁榮和發展。

 

5、質量信用記錄

企业在報告期内质量信用记录良好,没有违法违纪等事件的发生,未有因产品质量原因,受到通報、索赔等不良事件的发生。滨化股份产品质量历年出厂检验合格率100%,國家、省、市監督抽檢合格率100%

企业報告期内,质量信用良好,2007年公司獲得“山東省質量管理獎”,20102011年分獲得濱州市市長質量獎(個人)和(企業),2017年“濱化牌固體氫氧化鈉”被評爲山東名牌産品。2017年531日,由中國商業聯合會等三家聯合會主辦的“第五屆中國商業創新大會暨中國品牌500強發布會”在北京發布,公司獲2017中國品牌500強(品牌價值107億元),同时公司还获中国行业十大创新力品牌称号。

 

報 告 结 语

面對新的市場機遇和挑戰,我們將以百倍的信心努力打造更加優質的産品,我們將以"創新、誠信、盡職、敬業"的企業精神,贏得廣大用戶的支持和信賴;我們將以更加先進的技術和質量管理,努力爲客戶提供優質高效、安全放心的服務和産品,不斷提升公司的品牌價值。

今天的濱化,延伸著中國綠色化工的血脈,承載著打造“百年濱化”的曆史使命。當前,濱化股份按照張忠正董事長提出的“十三五”規劃指導思想爲主線,不斷延伸産業鏈,創新驅動,科學發展,積極培育産業新集群,增加新動力,以清潔原料、綠色過程面向高增長行業,向先進材料和新能源方向轉型,力爭實現十三五跨越發展。

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